一個顧客來到餐飲店，要了一杯熱奶、一杯檸檬汁。他在熱奶中加入檸檬汁準備飲用，發(fā)現(xiàn)牛奶結(jié)了塊。他大發(fā)雷霆，責(zé)問服務(wù)員：“怎么是變質(zhì)的牛奶？”服務(wù)員很有禮貌的將“變質(zhì)的牛奶”端走，微笑著送上一杯新奶。她對客人說：“熱奶加檸檬會起反應(yīng)，您最好分開喝。”客人聽后面露羞愧之色，連聲道歉。
（1）這個顧客為什么會面露羞愧之色？
（2）服務(wù)員的微笑給我們什么啟示？
（3）在生活中你認為應(yīng)該怎樣做一個文明有禮的人。
【考點】文明禮貌．
【答案】見試題解答內(nèi)容
【解答】
【點評】
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發(fā)布：2024/4/20 14:35:0組卷：14引用：1難度：0.8
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1．隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會為人們提供了越來越多的公共設(shè)施，可是在我們的生活中卻還存在破壞公共設(shè)施的不文明的行為，下列行為屬于不文明行為的有（ ?。?br />①市區(qū)路燈常被“開膛破肚” ②公共電話亭被破壞
③城區(qū)的井蓋被盜 ④青年團員到鐵路沿線拾垃圾。發(fā)布：2024/12/28 2:0:1組卷：11引用：3難度：0.9 -
2．“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”這說明文明有禮（ ?。?br />①是個人立身處世的前提
②有利于促進社會和諧
③是企業(yè)成功的唯一因素
④有利于實現(xiàn)國家安寧發(fā)布：2024/12/28 0:30:2組卷：118引用：9難度：0.7
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