材料一：近年來，網(wǎng)上外賣訂餐平臺發(fā)展得如火如荼。然而為了搶時(shí)間，不少外賣送餐員簡直是在“用生命送餐”，無視交通規(guī)則，逆行、闖紅燈、超速行駛，與此同時(shí)導(dǎo)致的交通事故也與日俱增。
材料二：有專家認(rèn)為，網(wǎng)上外賣平臺設(shè)立的“超時(shí)罰款”“差評罰款”等規(guī)則的不合理性，也進(jìn)一步加劇了外賣送餐員的交通違規(guī)行為。“一旦沒有按時(shí)送到就要罰錢，因此如何送達(dá)是我的自由，而且也實(shí)在是沒辦法??！”很多外賣送餐員對自己的交通違規(guī)行為也是顯得很無奈。
材料三：針對媒體、公眾對外賣小哥平臺系統(tǒng)的關(guān)注，9月9日某外賣平臺發(fā)布聲明，表示將更新優(yōu)化系統(tǒng)，在為用戶提供準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)的同時(shí)調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間同時(shí)改進(jìn)騎手獎勵模式，讓騎手在保障安全的同時(shí)獲得更實(shí)際的回報(bào)。
結(jié)合上述材料，回答下列問題。
（1）外賣送餐員的交通違規(guī)行為真的是“自由且無奈”之舉嗎？請就此談?wù)勀愕恼J(rèn)識。
（2）結(jié)合材料二、材料三，你認(rèn)為應(yīng)如何進(jìn)一步完善規(guī)則？