[緣起]
2022年2月底,吳女士在瀏覽某二手物品交易平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)一家店鋪銷(xiāo)售飛利浦牌電動(dòng)牙刷。店鋪?lái)?yè)面介紹,該店是經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證并授權(quán)經(jīng)營(yíng)的店鋪,正品保障、品牌授權(quán)、假一賠三,請(qǐng)大家放心購(gòu)買(mǎi)。于是,吳女士便花了480元在該店鋪購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)飛利浦牌粉色電動(dòng)牙刷。
[過(guò)程]
然而,用了不到一個(gè)月時(shí)間,牙刷充電就出現(xiàn)問(wèn)題。吳女士向“飛利浦健康生活小程序Lab”發(fā)起售后服務(wù)申請(qǐng),小程序平臺(tái)派單給“溫州市某電子有限公司”檢修。然而,維修單位表示“不接受保修,退回”,其專(zhuān)用工作單寫(xiě)明:“維修人員所見(jiàn)故障為充好電使用時(shí)間短,電池不耐用:經(jīng)拆機(jī)檢測(cè),工藝和正品不符,底部編號(hào)和震動(dòng)器編號(hào)不符,發(fā)票二維碼識(shí)別后與實(shí)際日期不符?!?br />疑似買(mǎi)到假貨,吳女士立即向二手物品交易平臺(tái)舉報(bào)商家售假,申請(qǐng)披露商家信息。平臺(tái)反饋稱“舉報(bào)成立”,并提供了商家姓名、聯(lián)系電話、居民身份證等實(shí)名認(rèn)證信息。由于商家僅同意退貨退款,拒絕三倍賠償,吳女士遂向瑞安法院提起訴訟,要求被告商家退款480元,并三倍賠償1440元,共計(jì)1920元。
相關(guān)材料:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條第一款是關(guān)于欺詐行為的賠償。規(guī)定的具體內(nèi)容是:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的除外。這一條規(guī)定實(shí)質(zhì)上是關(guān)于經(jīng)營(yíng)者違約行為的懲罰性賠償。 |
商家認(rèn)為:我不是經(jīng)營(yíng)者,所以不需要按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。吳女士認(rèn)為:商家作為經(jīng)營(yíng)者,必須按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。 |
(1)結(jié)合材料,運(yùn)用《法律與生活》知識(shí),分析法院是否會(huì)支持吳女士的訴求。
(2)關(guān)于商家是否按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。針對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條,商家和吳女士各執(zhí)一詞。結(jié)合材料,運(yùn)用《邏輯與思維》知識(shí),分別判斷商家和吳女士推理的結(jié)論是否正確,并說(shuō)明理由。
(3)結(jié)合材料,說(shuō)明吳女士的經(jīng)歷給我們哪些啟示。